L’URP o Ufficio Relazioni con il Pubblico, è il servizio informativo e di orientamento dell’Amministrazione rivolto a tutti i cittadini, come:
- punto di riferimento dove i cittadini possono chiedere informazioni, ottenere modulistica e documentazione, esporre suggerimenti e segnalare disfunzioni;
- filtro alle richieste dei cittadini per orientarli “a colpo sicuro” verso lo sportello più idoneo a soddisfare le loro esigenze, evitando inutili perdite di tempo;
- supporto per sviluppare e migliorare i servizi forniti dal Comune.
Scopo dell’URP è quindi quello di facilitare e valorizzare il rapporto tra cittadini e Amministrazione comunale nel rispetto dei principi di trasparenza, semplificazione e qualità della comunicazione dell’azione amministrativa. In particolare:
- fornisce informazioni sul funzionamento dei servizi comunali: competenze, orari, tariffe, modalità di pagamento, servizi scolastici e rette, iniziative culturali e sportive, scadenze, ecc;
- rende disponibili percorsi agevolati per l’attivazione e l’avvio dei procedimenti;
- segnala alla Struttura richieste, reclami e raccoglie istanze;
- eroga servizi collegati a funzioni istituzionali;
- rilascia modulistica e fornisce assistenza alla sua compilazione;
- rilascia e ritira documentazione o certificazioni che non richiedano attività istruttoria complessa;
- supporta l'attività degli sportelli di altri uffici e servizi in occasione di eventi particolari;
- fornisce informazioni e orientamento sui servizi erogati da altri Enti pubblici utili al cittadino;
- svolge attività di monitoraggio per individuare le esigenze dei cittadini e formula proposte di sviluppo dei nuovi servizi.
- organizza iniziative di divulgazione degli argomenti più utili e interessanti.
ORARIO UFFICIO |
LUNEDI |
8:30 - 12:30 |
/ |
MARTEDI |
8:30 - 12:30 |
15:00 - 18:00 |
MERCOLEDI |
8:30 - 12:30 |
/ |
GIOVEDI |
8:30 - 12:30 |
15:00 - 18:00 |
VENERDI |
8:30 - 12:30 |
/ |
SABATO |
/ |
/ |
Responsabile |
Zeni Claudio |
Telefono |
0575/8177217 |
Fax |
0575/843076 |
E-mail |
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Ubicazione Ufficio |
Piano Terra |
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